会社案内

– データでみるVisea –

– 物流センター(自社) –

安全追求で素早い納品、当日出荷を実現！

物流センターでは、関東近郊の倉庫で日々検品作業や、目視検査や動作確認などに加え、定量的な測定機器検査と官能検査を組み合わせて応用力を持たせた、弊社独自のハイブリッドな検査方法を採用しています。

さらに検品・検査における確実性を追求するため、サポートチームと密になって
情報共有を行うなど工夫も欠かせません。 他業種での検査方法も自社に取り入れることも勘案し、その時代に即した検査方法を見出して改良を続けています。また、昨今問題とされている半導体不足による部品納期の遅延にも負けず、納品を心待ちにされているお客様へ良い製品を無事にお届けできるよう尽力しています。

– 開発・修理 –

世界で最新マシンの開発、迅速な修理を心掛ける

開発技術部では、サポートセンターが要検査と判断した案件を引き継ぎ、業務用脱毛機・業務用ハイフォーカスなどの代替機器の発送から修理後のフォローまでの一端を担っています。

当部署には女性スタッフも駐在。女性ならではの”気付き”が得られ、固定概念に縛られた作業方法から脱却できていると感じています。 個人差を抑えられる専用検査治具を作成し、性別を問わず検査や修理が可能な仕組みを構築。多様性を重視した取り組みをしております。 そんな我々の売りは”先の見据えたご提案”。 もちろん修理費用を安価に抑えたその場凌ぎの対応も可能ですが、長く安心してお使いいただける修理対応を心がけています。

– サポートセンター –

お客様電話対応98%の応答率！

サポートセンターでは、業務用脱毛機・業務用ハイフォーカスなどの製品の使用方法や修理・故障の他にも、製品導入後の運用や使用時の禁忌事項など、幅広い相談を承っております。

製品のトラブルにも即日対応。（日曜日を除く） 我々は問題解決だけでなく電話口でのコミュニケーションを大切にし、お客様に製品を導入してよかったと思っていただけるよう信頼構築に努めています。 また、他社製品の情報や美容の知識を深めて切磋琢磨し合うことでチーム全体の士気も高めています。お客様に自然と名前を覚えていただけるようなコミュニケーションを意識し、ナンバーワンのサポートセンターを目指しています。